Все наши товары разрешены к продаже в России и имеют фирменную гарантию производителя, а также соответствующие лицензии и сертификаты. Замена или возврат товара производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Гарантия производителя обеспечивается фирменным гарантийным талоном. Он дает право на обслуживание в авторизованных сервисных центрах производителя на протяжении всего срока гарантии. При любых неполадках техники именно сервисный центр обеспечивает самое быстрое выявление причины поломки и последующий квалифицированный ремонт. Если ремонт невозможен, сервисный центр выдаст соответствующий акт, на основании которого мы производим обмен неисправного товара или возвращаем деньги.
Пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие покупку, в течение всего срока гарантии.
Обратите внимание, что гарантия не распространяется на изделия, вышедшие из строя:
- по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;
- из-за неправильной эксплуатации;
- из-за небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта неуполномоченными лицами.
Вопросы по гарантийному обслуживанию вы можете задать по горячим линиям производителей или позвонив в наш контакт-центр. Адреса и названия сервисных центров можно узнать в разделе «Информация», а также на сайтах производителей в Интернете, по телефонам в представительствах, также они могут быть указаны в гарантийном талоне.
Возврат и обмен
При доставке товара или получении его в пункте выдачи, пожалуйста, обязательно проверяйте внешний вид, комплектность и работоспособность. При отсутствии замечаний с Вашей стороны Вы получите документы, включая акт приема передачи товара, оформленный гарантийный талон и кассовый чек.
При своевременной проверке товара, нахождения у него дефектов, либо неполной его комплектации, помните - Вы можете отказаться от прибора на месте.
Если Вы забыли проверить прибор сразу после его доставки, это значит, что Вы приняли полностью нормально функционирующий прибор, и с этого момента товар уже не будет подлежать немедленному возврату.
Мы уважаем Закон РФ «О защите прав потребителей» и строго следуем ему в ситуациях обмена и возврата купленного у нас товара.
Возврат качественного товара
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, в течение 7 дней.
Возврат и обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждение покупки (чек).
Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене. Доставка качественного товара в отдел рекламаций для возврата осуществляется силами покупателя.
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, попадающие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), а именно 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
Ремонт, замена или возврат некачественного товара
По вопросам гарантийного обслуживания мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. Их координаты можно найти на нашем сайте в разделе «Информация», а также в гарантийном талоне, прилагающемся к технике.
Покупатель вправе обратиться к продавцу для проведения гарантийного ремонта товара, а также вернуть или заменить товар ненадлежащего качества, приобретенный в Рутехно, на аналогичный, руководствуясь заключением авторизированного сервисного центра о наличии дефекта, попадающего под гарантийные обязательства производителя. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем деньги.
Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенного недостатка (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924):
- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Мы просим Вас максимально внимательно отнестись к данной информации. Мы хотим, что бы у Вас остались от нас только позитивные впечатления, не омраченные нелепыми и вовсе ненужными случайностями. Если у Вас возникнут вопросы, мы всегда будем рады на них ответить.
Mediomart Rutehno
Доставляем радость!